Política de Trocas e Devoluções – KRC Sports

Na KRC Sports, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida de acordo com as normas legais e regulamentações vigentes para o comércio de armas de fogo e munições. Por isso, pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de realizar sua solicitação.

1. Condições Gerais

As vendas de armas de fogo e munições seguem legislações específicas no Brasil, o que limita a possibilidade de trocas e devoluções após a compra. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos permitidos para esses tipos de produtos.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), em compras realizadas fora do estabelecimento físico (via internet), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

  • Armas de fogo: O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, e não pode ter sido registrado junto aos órgãos competentes (como a Polícia Federal ou Exército).
  • Munições: A devolução de munições só será aceita se a embalagem estiver intacta e sem indícios de violação. Munições abertas ou parcialmente usadas não serão aceitas.
  • A devolução só será processada após avaliação da integridade do produto.
  • Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente.

3. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Se a arma de fogo ou munição apresentar um defeito de fabricação, a KRC Sports irá realizar a troca ou o reembolso, conforme as condições abaixo:

Condições para devolução por defeito:

  • O defeito deve ser informado à nossa equipe de atendimento assim que identificado.
  • O produto será submetido à análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do item ou pela devolução do valor pago.
  • Para munições, a devolução só será aceita se houver um laudo técnico indicando o defeito, conforme a regulamentação.
  • Se confirmado o defeito de fabricação, a KRC Sports arcará com os custos de envio.

4. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de segurança e legislação, os seguintes itens não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado:

  • Armas de fogo, após o registro no nome do comprador.
  • Munições, cujas embalagens tenham sido abertas ou apresentem sinais de uso.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@krcsports.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos ou vídeos do produto, se necessário.
  2. Avaliação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as orientações para envio do produto.
  3. Envio: O produto deverá ser enviado para o endereço informado, seguindo todas as instruções fornecidas pela KRC Sports.
  4. Análise e Retorno: Após o recebimento, teremos até 10 dias úteis para concluir a análise técnica. Em caso de aprovação, providenciaremos a troca ou o reembolso do valor pago.

6. Restituição de Valores

  • Compras realizadas por cartão de crédito: O estorno será efetuado na fatura do cartão de crédito, de acordo com os prazos da operadora.
  • Compras pagas por boleto ou transferência: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

7. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da KRC Sports.
  • Para devoluções por arrependimento, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais

A KRC Sports se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções caso as condições aqui estabelecidas não sejam atendidas. Nosso objetivo é garantir que todas as transações ocorram de maneira transparente e dentro das normativas legais.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@krcsports.com.br.